標題:
共享充电宝为何成了“嫌弃2包”?2
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作者:
vgfgbcnbcvnbvm
時間:
2024-3-1 14:47
標題:
共享充电宝为何成了“嫌弃2包”?2
弹窗霸屏推送虚假广告
诱导消费收集隐私信息
在调查过程中,给记者印象最深的除了共享充电宝不断上涨的价格外,还有数不清的弹窗广告:扫码租借充电宝的等待界面、归还界面,每一步操作都会有不同的广告弹出,最多时整个屏幕有四种不同的广告,
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操作界面只占五分之一。
这些弹窗广告中,诱导消费、虚假中奖、收集个人信息等行为数不胜数。
记者在使用一款名为“来电”的充电宝时发现,刚一扫码,手机就弹出“充电刮刮卡,领走iPhone11”的抽奖界面,记者点击抽奖后发现中了一等奖,奖品为两箱白酒,页面信息称“完善个人信息后即可领取”。记者在输入姓名、手机号、地址点击提交后页面弹出“您已下单成功”的提示。
客服告诉记者,填了个人信息就默认你已经购买成功,没有支付界面是因为货到付款,由于现在还没有发货,可以帮记者免费取消订单。记者再返回之前中奖页面查看好几遍才发现,在“立即领取”的下方,有很小的一行字写着“费用见落地价”。
“付29.9元充值百元话费。”在租借某款充电宝时,安徽合肥居民李鑫看到页面弹出这样一条广告。
「我以為是充29.9元話費到帳100元,結果付款後卻要求下載某App。在該平台上並非29.9元充值100元話費,而是獲得5元、10元的話費券,總價值30元.每儲值100元話費可使用5元話費券,200元可使用10元。」李鑫氣憤地說,這擺明著就是欺騙消費者的虛假廣告。
「輸入手機號碼,免費領最高100萬保額的交通意外險!」來自江蘇泰州的徐力今年7月在使用共享充電寶時,收到了這樣一條廣告推送。
「就讓我填個電話和個人資訊,我想著試試,如果要付錢我就不辦了。」徐力告訴記者,沒想到自己還是「著了道」——系統每月都有100多元的自動扣款,他在不知情的情況下「被購買」了保險。他向保險公司要求退款,向共享行動電源企業討要說法,被來回踢球。
記者實測發現,租借每款品牌充電寶,小程式均會推送諸如「贈送話費」「免費贈險」等中獎廣告,誘導用戶或網購商品,或提交個人隱私資訊,而這些商品大多無法到貨或價值遠低於價格,中獎的話費也無法兌現,提交了個人隱私信息的用戶,此後還會頻繁收到產品推銷、保險代理等電話短信的騷擾。
今年9月30日施行的《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》提出了“彈窗推送廣告信息的,應當具有可識別性,顯著標明'廣告'和關閉標誌,確保彈窗廣告一鍵關閉;不得以彈出式資訊推播方式呈現惡意引流跳轉的第三方連結、二維碼等資訊」的要求。
江蘇省消保委認為,根據廣告法「廣告不得含有虛假或引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者」,個人資訊保護法「個人資訊處理者應對其個人資訊處理活動負責,並採取必要措施
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保障所處理的個人資訊的安全」等規定,共享行動電源的許多彈跳廣告並不合理,涉嫌非法收集、使用消費者個人資訊等違規違法行為。
在陳音江看來,在充電寶彈出廣告行為中,充電寶運營企業相當於廣告發布者,對彈出廣告負有審核義務,如果彈出虛假廣告導致消費者權益受到侵害,消費者可向充電寶營運企業主張權利。如果行動電源經營企業沒有履行審核義務,或明知是虛假廣告仍然發布,導致消費者權益受到損害,就要承擔連帶責任,消費者可以要求其先行賠償。
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