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垃圾遍地、居民安全難保障…業主想換物業為何那麼難2
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2024-3-1 14:56
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垃圾遍地、居民安全難保障…業主想換物業為何那麼難2
新舊物業交接不暢
矛盾糾紛時有發生
在更換物業問題上,比業主合意更難的,可能是新舊物業的交接問題。
陝西省西安市一小區居民因不滿物業服務,於2018年8月就成立了業委會,為更換物業公司,2020年9月,該小區業委會聘請律師指導召開業主大會,以符合法律規定的業主表決比例,通過了與原物業公司解聘的決議。之後,透過招標,公開選聘了新的物業公司,並於2021年1月4日與新物業簽訂了服務合約。
然而,2021年1月至2022年3月,原物業公司一直拒絕退出,新物業公司也難以入場。其間也發生了個別業主不同意而起訴業委會,原物業不配合離場威脅業委會和業主等事件,愈發阻礙新舊物業公司之間的順利交接。一直拖了一年多時間,經過多方協調,原物業公司才退出,之後新物業正式入駐小區。
事實上,近年來因更換物業而引發的居民、原物業公司、新物業公司之間的矛盾糾紛頻繁發生,不時出現
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小區民主決議選出新物業公司後原物業公司拒絕退場的情況。
記者在中國裁判文書網上以「更換物業」為關鍵字檢索,共得到2706條檢索結果。根據統計,這些案例中涉及「交接」問題的有743件。
從案件情況來看,原物業公司拒絕交接的理由主要為費用問題,包括物業費交納狀況、社區設施維修費用等。
北京市房地產法學會常務理事、海潤天睿律師事務所合夥人包華分析,之所以出現上述問題,是因為新舊物業公司交接缺少明確的流程規範支持,交接雙方的權利義務無法透過流程得到保障,其中就包括原物業服務公司退出前的物業服務費收取有較大困難。
楊勤法說,新物業服務公司如果強行接管,可能會和原物業服務公司產生直接衝突,不利於化解業主和原物業服務公司的爭議。
近日,浙江省紹興市柯橋區鑑湖街道彩虹名家社區發生了新舊物業交接僵局。
據公開報道,小區原本的物業服務公司合約已於今年9月30日到期。到期後業委會表決選出了新物業服務公司,並安排雙方交接。然而在交接過程中,業委會提出原物業公司應解決消防設備、地庫風機、綠化補種等遺留問題,被原物業公司拒絕,新物業公司也對這些遺留問題不鬆口,三方僵持不下,新物業公司至今未能如約進場。
楊勤法認為,新舊物業公司交接難的原因是多方面的,這些問題基本上來自原物業公司一方。原物業公司多以業主未繳物業費、業主大會決議無效、對其決議提出異議等理由拒絕退出小區。原物業公司退出小區的過程中可能還存在拒絕移交物業服務所需的資料、拒絕辦理交接的情況以及小區相關物業服務設施移交困難等問題。也可能涉及正在裝修的部分業主有遺留問題需要解決以及部分開發商存在遺留問題需要解決等。
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記者了解到,現階段物業服務合約糾紛中,解決新舊物業服務公司交接問題的主要管道包括請求相關行政部門介入解決糾紛、向所在地法院提起訴訟及其他維權途徑。
孟麗娜說,原物業公司如拒不退出小區,新物業公司不能強行交接。司法實務中,原物業公司以業主未繳物業費為由拒絕退出,法院一般不予支持,且原物業公司無權收取其應當退出之後的物業費。但如果個別業主認為業主大會決議無效而訴至法院,原物業公司則常常以此為由要求等待生效裁判結果,為此可能拖延一年時間甚至更長,這將對社區生活造成不小的影響。
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