標題:
基層官兵遇到問題就找的“常駐服務站”
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時間:
2024-3-11 15:02
標題:
基層官兵遇到問題就找的“常駐服務站”
發自第73集團軍某旅的主題教育研究報告—
有困難,找“常駐服務站”
■解放軍報記者李倩特約記者廖曉彬特約通訊員喻潤東
日前,記者到第73集團軍某旅某連採訪,恰好遇到「常駐服務站」的一名機關幹部,向戰士了解前期反映問題的解決情況。
「『常駐服務站』的全名是機關指導組常駐服務站,是我們為提升服務基層質效設立的,也是推動主題教育落地見效的具體舉措。」該旅領導介紹,第二批主題教育開始以來,旅黨委機關下沉一線解難幫困。他們調查發現,多個營區遠離機關,人員裝備動態分散,以往旅機關採取定期上門服務的方式,到各營區了解官兵困難需求,拉長了解決問題的周期,導致基層官兵反映的問題經常得不到及時回應。
為此,該旅黨委員會經過認
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真研究,決定按營連分佈設立機關指導組常駐服務站,作為機關開展服務基層工作的前出樞紐,暢通問題反饋渠道,縮短機關響應時間,集中力量解難幫困。
採訪中,記者遇到駐站的該旅機關幹部李龍輝。他拿出一份「常駐服務站」工作細則。記者發現,細則不僅明確「常駐服務站」的職責任務、人員組成等內容,也對機關人員動態輪調機制等作了規定。
「一項新措施落地後,要不斷優化完善。」李龍輝坦言,「常駐服務站」成立之初,機關面臨人員在外駐、人手不足等問題。後來,旅黨委員會及時調整工作思路,根據全年大項任務需要,靈活調整常駐成員,形成動態輪調機制,確保機關日常業務和駐站服務工作「兩不誤、兩促進」。
目前,「常駐服務站」形成由一名機關部門以上領導帶隊負責、一名科長統籌工作、機關各部門業務骨幹參與的模式。
李龍輝駐站的營區承接了3個新兵營的訓練任務。「結合新訓任務中出現的新兵被裝發放不及時、思想不穩定、基礎不紮實等問題,旅機關專門從軍需、宣傳、作訓等科室抽組業務骨幹常駐。」李龍輝說,「我們在抓好新兵訓練的同時,傾力做好服務保障工作。”
「常駐服務站」遠離機關,黨委會如何及時準確掌握工作狀況?該旅領導告訴記者,「常駐服務站」工作人員每天同機關溝通當日情況,及時協調解決基層反映的問題困難;每週透過電視電話會議參加旅交班會,報告工作情況。對於一時難以協調解決的問題,旅領導靠前掛鉤幫帶。
記者探訪某營區“常駐服務站”,只見機關幹部李柯冰正忙著整理回訪情況,其他工作人員則在匯總問題清單。李柯冰說,只要是官兵反映的矛盾困難,他們都會拉單列表、建立台賬,問題解決後還會回訪問效。
翻閱「常駐服務站」公示欄上張貼的問題清單,記者發現,上面既有訓練場地規劃建設
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的急事難事,也有涉及官兵切身利益的具體事,每個問題都標註了解決時限、對應負責人、解決進度等資訊。
「有困難,找『常駐服務站』。」某連值班員章建輝告訴記者,如今,基層官兵遇到矛盾問題,可以向「常駐服務站」反映,機關人員根據問題類型對接相關部門協調解決,大大提高了服務效率,“機關傾力為基層辦實事、解難題,進一步提升了官兵的歸屬感幸福感。”
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