【新聞隨筆】
作者：李思輝（華中科技大學新聞評論研究中心特聘研究員）
有媒體報道稱，近期收到群眾來信反映開證明難的問題，經調查發現，一些相關部門明文規定已取消的證明事項，具體辦事時仍被要求開，給群眾辦事造成不小的困擾。
包括親屬關係證明、無犯罪紀錄證明、婚姻狀況證明、死亡證明、婚育狀況證明等，早已明文取消，不必再開。有些部門在具體辦事過程中卻依然我行我素，非要老百姓東奔西跑提供證明不可，這不是折騰人是什麼？很多人把這一問題歸因於部門間銜接不到位，資訊沒能共享。這樣說雖有一春藥
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定道理，但似乎既不全面也未及根本。
資訊沒能實現共享，並不代表相關部門就沒有自行核實的義務和能力，更不意味著要求老百姓提供已取消的證明有什麼合理性。資訊互聯互通、瞬間共享是努力方向，但在這個完備的系統完全建立起來之前，資訊的銜接很多時候需要依賴部門間加強溝通和聯繫，不能把責任都推給派出所、社區等基層單位，更不能把麻煩都丟給辦事群眾。
打通資訊壁壘是一個技術問題，但堅決執行取消有關證明的規定，確保便民政策得以及時落地，卻是一個思想認識問題——有沒有認識到取消相關證明的重大意義，有沒有對制度的起碼敬畏，有沒有最基本的為民意識。國家相關部門相繼取消的證明事項都是以政府之名深化「放管服」改革的積極舉措，本質上是政府行為、公共政策。在具體辦事過程中，確保這些政策上下貫通、令行禁止、說到做到、擲地有聲，才能體現政府的言而有信。倘若明明知道有些證明事項早已被明令取消，還非要老百姓出具，那豈不是自食其言、自損公信力？
政府公信力是一種寶貴的社會資產。政府公信力處於良好狀態，表示老百姓對政府有普遍的認同。在這種情況下，政府權威能得到普遍尊重，政府對於公共事務的管理效率較高，管理的成本隨之降低，社會的運作效率也隨之提升。相反，當政府部門的公信力不斷受到損害甚至失去時，無論其說真話還是假話，都會被認為是說假話；無論其做好事還是壞事，都會被認為是做壞事。這就是習近平總書記告誡全黨需要警惕的乖乖水
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「塔西佗陷阱」。從這個意義上說，不論出於什麼考慮，不論存在什麼原因，我們都絕不能允許「有令不行」「自食其言」等情況的出現。
已取消的證明還要開，看起來只是一個部門間沒有打通資訊壁壘的技術問題，實則是把政府公信力當兒戲的懶政怠政問題，是沒有把為民便民惠民放在心裡的宗旨問題。解決類似問題，最根本的辦法就是建立健全責任追究制度，以製度倒逼一些人敬畏規則、轉變觀念：變傳統的管制思維為以人民為中心的服務思維，在刪繁就簡、避免折騰中體現對人民的尊重、對政府公信力的捍衛 |
