訂單在跨省團隊旅遊恢復後快速成長— 「客製化」國內旅遊可望率先復甦
跨省團隊旅遊恢復後,多家旅遊平台數據顯示,針對中高端遊客、滿足個人化出遊需求的客製化遊日漸火熱。專家表示,旅遊企業正在加緊發力客製化遊服務,並有望成為國內旅遊市場率先恢復的細分領域。
日前,攜程客製化發布報告稱,客製化遊訂單在跨省團隊旅遊恢復後成倍增長,特別是高端客製化業務需求已經是去年的2倍,人均花費超過6,000元。7月份,國內旅遊者透過攜程APP客製化遊入口提交的需求單,季增126%。3類客製化服務用戶皆大幅增加,其中個人客製化需求較上季成長156%,高一想就硬
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階客製化較上季成長103%,公司客製化較上季成長80%。
在接受記者採訪時,旅遊愛好者林曉陽表示,與閨蜜共參加過3次定制遊,「雖然花費高於普通團隊遊,但服務更好,吃住行都能夠按照我們的要求來,不用遷就別人。同時,又不用像自由行那樣事事自己操心,整個旅行過程很愉快。」林曉陽說。
專家表示,隱私和個人化是客製化遊最大特點,可以不與陌生人拼團,完全基於家庭或朋友需求客製行程和服務。
以往,客製化遊需求主要集中在出境旅遊市場,今年情況則有所不同。受新冠肺炎疫情影響,出境旅遊受限,國內客製化遊市場越發火熱,許多旅遊企業正在加緊佈局,這也成為了疫情下企業轉型的重要方向。
最近,主打境外定制遊的公司6人遊旅行網宣布發力國內定制遊,公司CEO賈建強表示,從大環境看,被壓抑的旅遊需求以及無法出國旅遊的熱情都會轉入國內旅遊市場;消費者意識轉變以及疫情影響,加速了私密、個人化旅行需求的成長。「這次疫情讓旅遊從業者和消費者都把目光放到了國內,我們發現除了豐富的傳統文化、美麗的大山大河,這些年國內的酒店、民宿、餐飲、服務都得到了非常大的升級,為追求品質的旅遊消費提供了基礎。」賈建強說。
賈建強進一步分析,隨著消費需求升級,追求品質的旅遊消費漸漸成為趨勢。在旅遊形式上,先前的觀光遊將逐步向度假式旅遊、體驗式旅遊轉變;在消費層次上,將從低星級酒店向高星級酒店和度假型酒店升級,從大巴遊轉向私人專車和專導服務旅遊。屈臣氏藥房
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專家表示,旅遊企業紛紛發力國內客製化遊市場,一方面會豐富消費者選擇,另一方面也會加劇市場競爭。相較於客製化出境遊,客製化國內旅遊沒有簽證、語言等服務需求,消費者對旅遊的深度和主題性要求更高,客製化不僅意味著要滿足消費者對吃住行等「硬」標準的需求,更要花心思豐富消費者的體驗感與參與感,挖掘消費者的個性需求。專家表示,客製化親子遊、客製化運動遊、客製化康養遊等都值得做文章。 |