「萬物皆可預售」、不接受負評和退換貨、一再拖延發貨甚至隨意取消訂單…
【「潮經濟」期待新規範之五】別讓電商預售成為侵權「預謀」
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預售制已成為一種電商「新玩法」。然而現實中，有些商家拖延出貨、隨意更改出貨日期甚至單方面撤單、不接受退換貨。有些商家打著預售幌子，實為將產品備貨的庫存成本、時間成本轉嫁給消費者，把預售制「玩壞了」。法律界人士表示，監管部門應發布合規指引，平台也要守土有責。
「618」未至，電商預售大幕已開封。煩瑣規則之下，消費者還在苦等出貨。記者發現，隨著越來越多的商家加入，預售商品種類的邊界逐漸擴展，出貨時間也從最初的10天變成30天甚至45天。春藥
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作為一種「以銷定產」的經營模式，有不少網友吐槽，一些預售制操作「越來越看不懂」。從隱瞞預售事實到設定“霸王條款”，再到推遲發貨甚至直接撤單，種種亂象層出不窮。專家建議，監理機關應強化剛性約束，針對預售商品種類、出貨期限等問題制定統一規範，並責成平台自查自糾，不讓預售成為侵權「預謀」。
超長預售變“空頭支票”
「'618'都要到了，'雙11'買的東西還沒發貨。」「以前電商都是以『快』為噱頭，怎麼現在開始'比慢'了？」…
在某社群平台上，網友創造了一個「討厭預售」的話題，閱讀量已過千萬。在「萬物皆可預售」的當下，網友曬出的預售商品甚至包括電池、泡麵、貓糧等，引來吐槽。
90後岳琳有近十年網購經驗，她記得預售制起初只針對訂製款衣物等特殊商品，而現在幾乎已經無所不包。隨著這股風越刮越猛，原本幾天就能到的商品，現在至少要等半個月。
岳琳自己就剛經歷了一次糟心的預售。「我4月10日下單了一件小西服，商品頁並未標註預售，誰知付款後客服突然表示，發貨需等待30天。」翹首以盼一個月之後，她卻等來了「工廠出貨延遲，還要等10天」的消息。
「商家不想壓貨我理解，但預售也不能毫無底線，就這麼一拖再拖，衣服即便收到也過季了。」岳琳說。
除了不告知預售、隨意更改出貨日期，還有商家單方面撤單。
先前，楚婷在某電商平台購買了一款預售15天的乳霜。到了約定的發貨時間，商家稱“原料缺貨，無法生產”，並要求她申請退款。「乳霜是全款預售，售價600多元，每月成交量約200單，這相當於一筆短期無息貸款，我都懷疑商家是在利用時間差牟利。」楚婷質疑。
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、不接受中差評……一系列「霸王條款」也讓消費者直呼上當。
在一場網紅直播中，寶媽茜茜看中了一條裙子，並在主播的話術引導下果斷訂購。裙子的預售期是兩週，她很快意識到這是一次“衝動消費”，聯繫客服想退掉預付金遭到拒絕。
裙子到貨後，茜茜發現明顯貨不對板，她決定退貨。結果客服發來購買頁面截圖，一行極小的字寫著「不支援七天無理由退換貨」。從此茜茜看到「預售」便繞道走，「簡直是花錢買罪受」。 |
