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中新網1月25日電(中新財經記者謝藝觀)“本地人收費5元，外地人收費10元。”近日，在廣西桂林，一男子稱吃米粉時遭遇“陰陽菜單”，在網上引發廣泛關注。
隨著當地相關部門介入調查，21日，廣西桂林市秀峰區人民政府發布通告，對該店進行立案調查、閉門整改。
但從網友回饋來看，日常生活中，「陰陽菜單」並非罕見現象。消費者遇到這種情況，該如何維權？
廣西桂林市秀峰區人民政府網站截圖。
“9塊錢的粉和5塊錢的粉一模一樣”
「我同事是桂林陽朔的，她去吃粉5元一碗，她老公廣西貴港的，去吃12元一碗，商家會根據說話口音來判斷你是否為桂林本地的。」「陽朔有家賣檸檬汁的，本地人偷偷賣4元，遊客則是15元一杯。”
近日，「遊客吐槽在桂林遭遇陰陽菜單」登上熱搜後，施施(化名)注意到了網路上這些留言。去年10月份，她也曾遭遇類似情況屈臣氏春藥館 春藥館 春藥 屈臣氏春藥 催情水 男性催情 男性催情專區 昏睡迷藥專區 外用催迷專區 催情媚藥專區 GB春藥系列專區 熱銷春藥推薦 催情藥 迷藥 催情噴霧 迷情噴霧 安眠春藥用法 春藥是什麼 春藥使用方法 有效春藥 購買春藥 春藥哪裡買 春藥能給你帶來什麼 春藥用法 春藥製作 使用春藥感覺 春藥推薦 春藥原理 春藥使用案例 春藥心得 春藥效果藥。
「當時是去桂林遊玩，進店的時候就察覺到牆上菜單的價格較其他家貴，但由於趕時間，就選擇在店裡吃了。」施施稱，「付款的時候發現，我們9塊錢的滷粉和旁邊大哥5塊錢的二兩粉一模一樣。”
得知旁邊大哥是本地人後，施施便就此事詢問商家，「老闆告訴我們，昨天大哥多付了4塊錢，今天只需要付5塊錢。聽到這話，旁邊吃粉的大哥都樂了。”
據施施回憶，之前由當地朋友陪同時，從未遇到這種情況。
不只是廣西桂林，不少消費者在出遊時都曾遇過「陰陽菜單」。先前就有部落客爆料，帶朋友在某地一家鐵鍋燉飯店用餐時，發現同樣的鐵鍋雞，本地顧客花費158元，外地顧客則要花費258元。
有些地方的餐廳還會聯合計程車司機「宰客」。去年，某部落客爆料，會有計程車帶外地遊客去提供「陰陽菜單」的火鍋店，司機享受返點，菜色差價高達3倍，一度引發網友熱議。
律師：商家提供「陰陽菜單」涉嫌欺詐
對外來遊客“明碼標價”，遇到本地人卻實施“暗單”，餐廳這種區別對待的行為，在備受指責之餘，也讓人疑惑，這是否涉及違法？
時代九和律師事務所高級合夥人髕兵告訴中新財經記者，「陰陽菜單」肯定違法。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定了自願、平等、公平、誠實信用原則，同時明確了消費者享有知悉真相權、公平交易權和人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重等權利。
「上述原則及規春藥用法 春藥是什麼 春藥使用方法 有效春藥 購買春藥 春藥哪裡買 春藥能給你帶來什麼 春藥用法 春藥製作 使用春藥感覺 春藥推薦 春藥原理 春藥使用案例 春藥心得 春藥效果
則要求銷售者在經營過程中不能對消費者區別對待，且應當將產品或服務的真實價格明確告知消費者。」髕兵認為。
那麼當顧客發現自己被提供「陰陽菜單」時，是否有權利要求商家退還「差價」？
閔兵表示，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條之規定，消費者可以要求退還多收取的價款。「同時依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定，商家的行為涉嫌欺詐，消費者可以主張三倍賠償。增加賠償的金額不足五百元的，按五百元計。”
如何有效杜絕「陰陽選單」？
雖然商家的行為涉嫌違反相關法律法規，需要承擔相應責任，但這種行為仍不時出現。在業內人士看來，一方面是因為商家抱持顧客尤其是外地遊客難以發現的僥倖心理，另一方面也是由於不良商家吃準了一些消費者對於小額消費「無所謂」的態度。
「但對該種行為的放任其實就是對侵害消費者行為的縱容。」閔兵稱，「依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條之規定，消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為。對於類似的侵權行為，消費者可以向市場監督管理部門舉報。”
髕兵認為，「以本事件為例，依據市場監督管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條之規定，市場監督管理部門有權對違法商家處以不超過三萬元的罰款。”
中新財經記者註意到，此次廣西桂林的「陰陽菜單」事件，以及前述提及的鐵鍋燉「陰陽菜單」等，在被曝光、舉報後，當地市監部門均進行了調查處理。
施施包括其他受訪對象，也向記者透露，在發現「陰陽菜單」後，有向相關部門反映。為了防止更多人受騙，施施還在社群平台曝光此事，也因此接到商家電話，要求刪帖，並承諾會回收多收的錢。但她表示，自己並未同意。
消費者依法維護自身合法權益外，「陰陽菜單」的解決根源還是在餐廳。
此前，有媒體曾就「陰陽菜單」問題刊文指出，餐廳要杜絕這一問題，關鍵要在經營過程中全面執行和落實明碼標價規定。在宣傳冊、選單欄或在消費者點單前，做好充分的資訊互通，告知價格的差異。只有確保消費者的知情權、選擇權和公平交易權，「陰陽菜單」才不會屢次出現，餐飲業也能獲得更長足的發展。 |
