新買的鞋穿瞭幾天就掉色 ecco愛步專櫃稱正常現象
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新買的鞋穿瞭幾天就掉色 ecco愛步專櫃稱正常現象
本帖最後由 kldahs0d81h 於 2022-1-3 17:50 編輯
新買的鞋穿瞭幾天就掉色 ecco愛步專櫃稱正常現象“三千多買的鞋，就穿瞭幾天，內裡就嚴重掉色。”近日，青島的包先生向信網(0532-80889431)反映，9月份的時候，他在青島金獅廣場的ecco愛步專櫃花瞭3419元購買瞭一雙男士皮質運動鞋。穿瞭沒多久，包先生發現這雙鞋的內裡嚴重掉色，他找到店方要求退換貨，但被告知不能進行退換貨。10月24日，金獅廣場ecco愛步專櫃的工作人員對此表示，不給退換貨的原因是因為這雙鞋沒有質量問題，不屬於“三包”政策范圍內，掉色屬於正常現象。
包先生的購鞋發票
三千多買的鞋穿瞭幾天就掉色
9月份，包先生在在青島金獅廣場的ecco愛步專櫃花瞭3419元購買瞭一雙男士皮鞋，給他正在孕期的妻子穿，“懷孕期間腳腫，我就特意選瞭比較大的男鞋。”包先生說，鑒於ecco愛步穿著舒適的口碑，他就花瞭大價錢購買瞭一雙，希望妻子在孕期走路時更舒服一些。
可讓包先生沒想到的是，這雙鞋穿瞭沒幾天，內裡就嚴重掉色，“裡面是黑色的，穿淺色襪子的話，前面黑乎乎的全是掉的顏色。”
一雙價值三千多元的鞋，穿瞭幾天內裡掉色就如此嚴重，讓包先生有些不明白，“我也不知道是不是質量原因，平時也比較忙，想著找專櫃能不能退換。”在包先生看來，這雙鞋掉的顏色是什麼成份不得而知，他擔心會不會因此對孕婦的身體造成傷害。
“專櫃不給我退也不給換。”包先生告訴信網，他找到專櫃之後，被告知這是正常現象。但掉色如此嚴重，包先生卻怎麼也不能相信這是正常現象。
包先生購買的ecco愛步運動鞋
ecco愛步專櫃：掉色是正常現象
從包先生提供的照片中，信網看到，這雙ecco愛步鞋的掉色情況比較嚴重，淺色襪子的前部被染成瞭黑色，其中一些部位的黑色比較深。
10月24日，信網就此事聯系到瞭金獅廣場ecco愛步專櫃，據其工作人員稱，包先生確實到店裡要求過退換貨，至於不退不換的原因，該工作人員表示，是因為不在“三包”政策范圍之內。
“斷底、開膠、開線這種屬於質量問題的，我們可以給退換，但是這屬於正常情況。”工作人員說，鞋子內裡是皮的，難免會有掉色。
“能給顧客退換的話，我們就給他退換瞭，這不屬於質量問題，我們也沒有辦法。”對於掉色如此嚴重能否退款一事，工作人員表示無能為力。
經鑒定掉色不正常就是偽劣商品
那麼，對於這種掉色嚴重的商品是否不屬於質量問題，作為消費者的包先生該怎麼辦呢?24日下午，信網聯系到嶗山區市場監管局消費者權益保護科。
“需要做鑒定來確認。”工作人員告訴信網，單就商品而言，不能將其視為“三包”政策范圍之外，也不能隻聽商傢一面之詞。不過，對於消費者而言，需要先行鑒定才可以確定，“如果鑒定的掉色屬於質量問題，這雙鞋就是偽劣商品，商傢要賠償消費者包括鑒定費在內的所有費用。”
工作人員表示，目前包先生未向市場監管局反映此事，“希望消費者向12345熱線反映該情況，我們也好介入，先嘗試給雙方進行調解，若調解不成，再依照消費者的意願，看其是否需要做鑒定。”
信網全媒體記者 杜杲燃
[來源：信網編輯：三人目]
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